Santi-Shop
fruitlavandeplage
 /  / 
A A A

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

INHALTSVERZEICHNIS

Artikel 1 : Zweck

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen bestimmen das Vertragsverhältnis zwischen der Firma Santi-shop S.àr.l. und ihren Kunden. Diese allgemeinen Bedingungen basieren auf dem luxemburgischen Verbrauchergesetzbuch, "Code de la consommation", Gesetz vom 8. April 2011.

Jede Bestellung über Santi-shop impliziert die Annahme dieser Bedingungen.

Im Falle von Abweichungen zwischen der französischen Version und den anderen Versionen sind nur die “Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ welche in französischer Sprache verfasst sind rechtsverbindlich.

Artikel 2 : Preise

Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sind im allgemeinen gerundet auf zwei Dezimalstellen. Wenn Sie die Bedingungen um ohne Mehrwertsteuer zu kaufen erfüllen und eine Online Sitzung unter Ihrem Namen starten sind die Preise Mehrwertsteuerfrei.

Die Basispreise verstehen sich in Euro und die Fakturierung erfolgt immer in Euro. Wenn Sie eine andere Währung gewählt haben, sind die angegebenen Preise nur indikativ, rein anzeigend, und basieren auf den Wechselkursen des Tages welche von denen die Ihre Bank zum Zeitpunkt der Buchung verwendet abweichen könnte.

Liefer- und Versandkosten erscheinen im Laufe des Bestellungsvorganges und vor der Bestätigung der Bestellung.

Santi-Shop S.àr.l. behält sich das Recht vor die Preise zu jeder Zeit zu ändern, aber die Produkte werden Ihnen berechnet mit den Preisen welche zum Zeitpunkt Ihrer Bestellungsregistrierung angegeben sind.

Die Produkte bleiben Eigentum von Santi-shop S.àr.l., bis die vollständige Zahlung bei Santi-shop S.àr.l. eintrifft. Die gezahlten Summen dürfen nicht als Anzahlungen angesehen werden.

Artikel 3 : Zahlung

Alle Bestellungen sind in Euro zu zahlen. Optionen für die Zahlung, je nach Land, sind:

  • Sichere Online-Zahlung mit Kreditkarten VISA oder MASTERCARD
  • Banküberweisung
  • Bargeld (genauer Betrag), nur für die Wahl "Abholung durch den Kunden".

Wenn Sie per Kreditkarte zahlen, wird Ihr Konto, nicht bei der Bestellung sondern nur beim Absenden des Paketes, oder am Vortag, abgebucht. Bei der Bestellung werden Gültigkeit und Zahlungsfähigkeit der Karte überprüft und wird der Betrag von Ihrer Bank blockiert bis zur tatsächlichen Zahlung.

Wenn Sie per Überweisung aus einem Land der SEPA-Zahlung (Single European Payments Area) Zone zahlen, wählen Sie bitte die "gemeinsamen Kosten" (auch als SHA für "shared" bekannt). Für die Zahlung per Überweisung aus einem Land außerhalb der SEPA-Zahlung Zone wenden Sie sich bitte an Santi-Shop. Ihre Bestellung wird sofort nach Erhalten des genauen Rechnungsbetrages bearbeitet werden. Die Kontonummer, auf welche die Überweisung durchzuführen ist, finden Sie im Bestellungsbestätigungsmail welche Ihnen nach der Bestellung zugesendet wird. Sie können diese Bankkontonummer auch in Ihrem Santi-shop Konto "Melden Sie sich an" / "Meine drei letzte Bestellungen" zurückfinden indem Sie auf die betreffende Bestellung klicken.

Wenn die Banküberweisung nicht innerhalb von drei Werktagen nach dem Datum der Bestellung angekommen ist, wird diese Bestellung ohne vorherige Information annulliert. Kommt die Banküberweisung nach den 3 Werktagen an wird die Bestellung reaktiviert. Sind alle bestellte Produkte noch vorhanden dann werden sie so schnell möglich versandt. Fehlen ein paar Produkte aber können diese noch innerhalb von 10 Werktagen bei Santi-shop geliefert werden dann wird die Bestellung sofort nach deren Erhalt versandt. Gibt es fehlende Produkte die nicht innerhalb von 10 Werktagen zu erhalten sind dann wird die Bestellung ohne diese versandt und wird ihrer Wert zu den Gutscheinen der Kundin oder des Kunden hinzugefügt.

Nachnahme-Sendungen und Schecks können wir leider nicht annehmen (hohe Bankgebühren).

Artikel 4 : Sicherheit

Wir haben die E-Payment-Lösung PayPlug gewählt zur Sicherheit Ihrer Onlinezahlung per Kreditkarte. Die ganze Behandlung der finanziellen Transaktion geschieht völlig auf den Servers von "PayPlug" und außerhalb der Website Santi-shop. Das gewährleistet Ihnen eine vollständige Sicherheit. Santi-Shop S.àr.l. kann Ihre Kreditkartennummer weder sehen noch speichern.

PayPlug überprüft die Gültigkeit Ihrer Karte und informiert Sie über Annahme oder Ablehnung der Transaktion. Im Falle einer Annahme wird die Bestellung bestätigt. Im Falle einer Ablehnung (Karte abgelehnt, Irrtum beim Angeben der Kreditkartendaten…), führt das System Sie zurück auf eine Santi-shop Seite welche Ihnen 2 Optionen bietet: die Karten-.ahlung nochmals versuchen, eine andere Zahlungsart wählen, die Bestellung stornieren.

Bei einer fragwürdigen Bestellung wird ein besonderes Verfahren angewandt um das Risiko einer betrügerischen Bankkartenbenutzung oder jedes anderen Betruges zu vermeiden.

Artikel 5: Verfügbarkeit der Produkte

Das System informiert Sie wenn Sie eine Menge eines Produktes größer als ab Lager verfügbar zu Bestellen versuchen. Das erlaubt Ihnen die bei Santi-shop direkt verfügbare Quantität zu bestellen und also das Warten auf eine nächste Warenlieferung bei Santi-shop zu vermeiden.

Produkte von Lieferanten die öfter liefern, können Sie in einer größeren Menge bestellen als bei Santi-shop ab Lager verfügbar. In diesem Fall wird Ihnen die gesamte Bestellung nach Erhaltung der fehlenden Produkte zugesandt, im allgemeinen innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Zahlung. (Das ist allerdings nur möglich außerhalb den jährlichen Schließungsperioden unserer Lieferanten.)

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produktes, insbesondere wegen unseren Lieferanten, werden Sie so bald möglich (per E-Mail) darüber informiert und die Original-Bestellung wird von uns geändert, um die genaue Menge der einzelnen Produkte anzugeben. Haben Sie per Banküberweisung bezahlt, wird der Preisdifferenz Ihrem Gutscheinbetrag hinzugefügt oder auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt, wie es Ihnen am besten passt. Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, wird nur der tatsächliche Betrag von Ihrer Karte abgebucht.

Um Irrtümer zu vermeiden ist die bestellbare Menge eines jeweiligen Produktes auf maximal 25 Einheiten beschränkt. Möchten Sie mehr als 25 Exemplare eines Produktes bestellen, informieren Sie uns bitte per E-Mail.

Artikel 6: Bestellung

Bestellungen dürfen nur auf einer der Santi-shop Websites durchgeführt werden.

Ihre Bestellung wird nur bearbeitet nach Zahlung mithilfe von einem der oben gegebenen Zahlungsmittel.

Santi-Shop S.àr.l. bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail, an Ihre E-Rechnungsadresse. Dort finden Sie die provisorische Rechnung. Eine weitere E-Mail wird nach Erhalt Ihrer Zahlung verschickt. Ein Lieferschein begleitet das Paket und die definitive Rechnung wird nach Versand des Paketes per E-Mail versendet.

Die Zahlung Ihrer Bestellung impliziert die Annahme in vollem Umfang und ohne Vorbehalt von dieser Bestellung sowie von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihre Bestellungen werden archiviert und sind zu jeder Zeit auf "Mein Konto/Melden Sie sich an" wiederzufinden.

Artikel 7: Stornieren einer Bestellung durch Santi-shop

Santi-Shop behält sich das Recht vor, jegliche Bestellung eines Kunden zu annullieren, mit dem es einen Rechtsstreit betreffend die Zahlung einer früheren Bestellung gäbe, bei Zweifeln bezüglich der Gültigkeit der verwendeten Kreditkarte oder bei Ablehnung der Zahlungsgenehmigung.

Wenn die Abholung durch den Kunden nicht wie vereinbart durchgeführt wurde oder die Banküberweisung nicht innerhalb von drei Werktagen nach dem Datum der Bestellung eingegangen ist, wird diese Bestellung ohne vorherige Information annulliert.

Artikel 8: Elektronische Signatur

Ihr "Klick" zur Bestätigung der Bestellung stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien, den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

Artikel 9: Beweis der Transaktion

Die informatisierten Register, in den Computersystemen der Gesellschaft Santi-shop unter vernünftigen Sicherheitsbedingungen bewahrt, werden als Beweise der Kommunikationen und Bestellungen zwischen den Parteien angesehen und nur diese Angaben sind gültig bei Rechtsstreit.

Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen wird auf einem verlässlichen und dauerhaften Träger ausgeführt, der als Beweis produziert werden kann.

Die Daten, die durch das PayPlug-Zahlungssystem registriert werden, stellen den Beweis der finanziellen Transaktionen dar.

Artikel 10: Qualität und Konformität der Produkte

Würde trotz aller internen Kontrollen ein Fehler auftreten oder ein Produkt in Art oder Qualität nicht mit den Angaben auf dem Bestellschein übereinstimmen, informieren Sie uns bitte spätestens am ersten Tag nach der Lieferung. Jede nach dieser Frist formulierte Beschwerde wird abgelehnt.

Geben Sie bitte immer Ihre Koordinaten und Ihre Rechnungsnummer an, sowie die Referenzen des Produktes die auf der Rechnung stehen. Das nicht entsprechende Produkt wird ohne Kosten ausgetauscht oder zurückgezahlt; wenn es tatsächlich einen Fehler unsererseits gibt.

Wenn Santi-shop S.àr.l. Sie fragt die betroffenen Produkte zurückzuschicken, werden die Rücksendekosten auf Basis eines dem Paket beigelegten Beleg der Portokosten erstattet. Allerdings dürfen Portokosten den Betrag der Versandkosten, welche für dieses Produkt in Rechnung gestellt wurden, nicht überschreiten.

Nur die von unserem Kundendienst gebetenen Rücksendungen werden akzeptiert und zurückgezahlt.

Die Rückkehr, Austausch oder Rückzahlung ist nur möglich für vollständige Produkte in ihren ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör) und mit einer Kopie der Ankaufrechnung.

Jede Beschwerde welche nicht nach den oben definierten Regeln und festgesetzten Fristen durchgeführt wird, kann nicht berücksichtigt werden und die Haftung der Gesellschaft Santi-shop S.àr.l. gegenüber diesem Kunden ist dabei ausgeschlossen.

Artikel 11: Lieferung

Sehen Sie bitte Lieferung

Artikel 12: Widerrufsrecht

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen nach Eingang der Waren beim Empfänger um Ihre Vertragserklärung zu widerrufen und das Produkt zurückzusenden. Es ist aber wichtig, Santi-shop S.àr.l. durch E-Mail davon zu benachrichtigen und ihre Genehmigung abzuwarten, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Der Preis des zurückgeschickten Produktes, mit Abziehung der Abschläge und Gutscheine, wird Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach seinem Eingang bei Santi-shop S.àr.l. auf das bei der Zahlung benutzte Konto zurückbezahlt. Die sämtlichen Versandkosten fallen Ihnen zur Last.

Rückkehradresse der Produkte:

Santi-shop Service rétractation
c/o LuxRoutage
145 rue de Cessange
L-1321 Luxembourg
Großherzogtum Luxemburg

Dieses Widerrufsrecht gilt für neue Produkte in dem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör…) mit dem originalen Lieferschein. Werden nicht akzeptiert: verbrauchte Artikel oder Artikel die unvollständig, beschädigt oder beschmutzt zurückgeschickt wurden, wie auch, aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, ursprünglich nicht versiegelte Artikel (wie z.B die meisten Kosmetik Produkte). Das Widerrufsrecht gilt nicht für reduzierte Artikel, Lebensmittel, Bücher, Produkte die nach Kundenspezifikation zur Bestellung angeboten werden oder wovon mehr als 3 Exemplare bestellt werden.

Nachnahme-Sendungen werden nicht akzeptiert.

Artikel 13: Nicht empfangenes/abgeholtes Paket

Wenn ein Paket mit Versuch "Abholung durch den Kunden" nicht innerhalb von 5 Werktagen abgeholt wird, wird die Bestellung storniert. Wird dann erstattet: den Produktbetrag bezahlt minus 5 Euro (ohne Mehrwertsteuer) für Verwaltungs- und Verpackungskosten.

Wenn ein durch die Post versandtes und vom Kunden nicht empfangenes/abgeholtes Paket bei Santi-shop zurückkommt geschieht Folgendes.

  • Santi-shop öffnet das Pake und überprüft die Produkte.
  • Santi-shop informiert den Kunden über die Rückkehr seiner Bestellung und über den Zustand der Produkte.
  • Santi-shop vergütet dem Kunden für die Produkte die wieder verkauft werden können mit Abziehung der Abschläge und Rabatte, die bei der Bestellung gewährt wurden, sowie eines Betrages von 5 Euro (exkl. MwSt.) für die Verwaltungs- und Verpackungskosten.

Mögliche Rücksendungskosten welche Santi-shop angerechnet werden, werden dem Kunden angerechnet.

Artikel 14: Verantwortung

Die angebotenen Produkte entsprechen der luxemburgischen Gesetzgebung und den in Großherzogtum Luxemburg geltenden Normen. Santi-Shop S.àr.l. übernimmt keine Haftung für die Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes wo die Produkte geliefert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Möglichkeiten zur Einfuhr oder Verwendung der Produkten, die Sie bestellen möchten, mit den lokalen Behörden zu überprüfen.

Jedes von Zoll verweigerte und zu Santi-shop rückgesandte Paket (unter anderem wegen Einfuhrverbot von einem(mehreren) Produkt(en)) wird dem Kunden soweit wie möglich erstattet. Nur verkäufliche Produkte werden erstattet, auf Wunsch des Kunden bestellte Spezialprodukte oder hohe Quantitäten eines Produktes werden nicht erstattet. Versandkosten, erteilte Reduzierungen und 5 € (ohne Mehrwertsteuer) für die Verpackung und die Verwaltungskosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Die Bilder, Texte, Schriftzüge, Informationen und Kennwerte, zur Veranschaulichung der vorgestellten Produkte sind nicht vertragsmäßig und dienen lediglich zum Hinweis, um Ihnen in Ihrer Wahl zu helfen. Folglich ist Santi-shop S.àr.l. nicht haftbar für Fehler oder Auslassungen bezüglich der genannten Bilder, Texte, Schriftzüge, Informationen und Kennwerte.

Santi-shop S.àr.l. übernimmt keine Haftung für das nicht Ausführen des Kaufvertrags bei Bestandsbruch oder Nichtverfügbarkeit eines Produktes bei seinen Lieferanten, höherer Gewalt, Störung oder Teil- oder Vollstreik insbesondere der Postdienste und der Transport- und / oder der Kommunikationsmittel, einer Überschwemmung, einem Feuer.

Santi-shop S.àr.l. kann nicht haftbar gemacht werden für jeglichen Schaden verbunden mit einer Dienstleistung der Informationsgesellschaft, insbesondere:

  • Gefährdung des Computers des Kunden durch über Internet verbreiteten Viren,
  • falsche Benutzung der Website,
  • Reproduktion und unerlaubte Verwendung jedwedes Elements der Website,
  • Abfangen der Daten durch Internet-Piraten,
  • nicht-Empfangen von oder nicht-Lesen/Reagieren innerhalb maximal einer Woche nach Absendung von/auf von Santi-shop versendeten/versendete Emails.

Artikel 15: Garantie

Die auf Santi-shop gekauften Produkte geben Recht auf die gesetzliche Garantie verdeckter Fehler, gemäß Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches. Um diese Produktgarantie benutzen zu können muss aber unbedingt den Lieferschein aufbewahrt werden.

Die Garantie umfasst nicht:

  • Fehler und ihre Folgen, wegen falscher Benutzung des Produktes.
  • Folgen wegen Überschreitung des Verfalldatums oder schlechter Lagerbedingungen.

Die fehlerhaften oder nicht entsprechenden Produkte werden von Santi-shop S.àr.l. im Rahmen der Garantie ausgetauscht oder zurückgezahlt. Rücksendungen werden durch das Verfahren in Artikel 10 "Qualität und Übereinstimmung der Produkte" beschrieben.

Artikel 16: Streitigkeiten - Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbehörden

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen das Recht vom Großherzogtum Luxemburg.

Die Luxemburgischen Gerichtsbehörden sind ausschließlich zuständig für alle Streitfalle.

Artikel 17: Änderungen

Santi-shop S.àr.l. behält sich das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzupassen oder zu ändern. Diese Anpassungen und Änderungen werden dem Käufer sofort durch eine online Aktualisierung zur Kenntnis gebracht.

Wenn Sie sich auf den Newsletter abonniert haben, werden Sie automatisch über alle wichtigen Änderungen informiert.

Artikel 18: Cookies

Während Ihrem Besuch auf unserer Website entsteht eine Cookie welche auf Ihrem Computer installiert wird. Sie ist notwendig für das gut Funktionieren der Website und besteht nur während der Zeit Ihres Aufenthaltes auf der Website. Sie behält dabei den Inhalt Ihres Warenkorbes und identifiziert Sie als die Person von der die Sitzung mit Santi-shop gestartet wurde. Solche Cookie verhindert dass Sie von einer fremden Person ersetzt werden könnten. Also erlauben Sie Bitte die Verwendung von Cookies während Ihrem Aufenthalt auf unserer Website.

Wir freuen uns Sie zu bedienen.

Letzte Aktualisierung 15/11/2017.